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拦截退回算虚假发货吗

吴亮律师2025-08-02温岭律师事务所

拦截退回不算虚假发货。依据《消费者权益保护法》等,虚假发货指无实际发货行为。拦截退回是物流中的正常操作,但需及时通知买家并处理退款,否则可能引起买家投诉,影响商家信誉。
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拦截退回的常见处理方式为及时通知买家、跟进物流并退款。选择处理方式时,应优先考虑买家体验,确保沟通顺畅,同时及时跟进物流信息,一旦确认退回立即退款,以避免不必要的纠纷。
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拦截退回非虚假发货。操作如下:1. 发现需拦截时,立即通知快递公司;2. 跟踪物流,确保快件被成功拦截并退回;3. 及时与买家沟通,解释情况;4. 一旦快件退回,立即为买家办理退款,避免投诉。
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